ERP實(shí)施成功的因素分析
添加時(shí)間：2013-4-5
ERP的成功率，一直是大家津津樂(lè)道的話題，甚至有人說(shuō)成功率是零，以至于坊間有話云：“不上ERP是等死，上ERP是找死”。話說(shuō)回來(lái)，如果反正是個(gè)死，那企業(yè)干嗎還要花錢買難受？
想來(lái)想去，企業(yè)e化還是要做，怎樣做好？怎樣避免失敗的命運(yùn)？這就要好好考慮了。要做好一件事，必須事前規(guī)劃，過(guò)程檢討，事后總結(jié)。企業(yè)e化，有失敗的，也有成功的，既然已經(jīng)有那么多企業(yè)嘗試過(guò)了，我們也不妨從大家的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中總結(jié)些東西，避免自己所在企業(yè)在推行ERP過(guò)程中重蹈覆轍。我們可以從初步計(jì)劃、系統(tǒng)選型、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行四個(gè)階段來(lái)分析。
首先，我們要知道什么是企業(yè)e化。
幾年前，因特網(wǎng)剛興起的時(shí)候，很多公司認(rèn)為公司建立個(gè)自己的網(wǎng)站就是信息化，現(xiàn)在大家都知道，這并不是真正意義的企業(yè)e化�？蓪�(shí)際上，許多企業(yè)對(duì)e化的概念并不別這個(gè)深多少。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)e化是終究要提到工作日程上來(lái)，但企業(yè)內(nèi)部還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，怎么辦？我們可以通過(guò)兩種方式解決。
1.派出企劃部和信息中心的負(fù)責(zé)人去管理咨詢公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)ERP原理、ERP實(shí)施方法、ERP項(xiàng)目實(shí)施成本和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制等內(nèi)容。
2. 企業(yè)在準(zhǔn)備上ERP之前首先應(yīng)請(qǐng)專門的管理咨詢公司上門為高中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)ERP的原理，講述ERP究竟能為企業(yè)解決什么問(wèn)題。剖析成功案例的成功經(jīng)驗(yàn),失敗案例的教訓(xùn),讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)真正認(rèn)識(shí)到實(shí)施ERP收益和風(fēng)險(xiǎn)共存。
在內(nèi)部統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后，企業(yè)就可以成立ERP項(xiàng)目小組，組織人員調(diào)研影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的解決方案，哪些問(wèn)題可以用ERP來(lái)解決，實(shí)施ERP要達(dá)到的目標(biāo)；并對(duì)軟件的實(shí)施周期、實(shí)施成本、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)做出詳細(xì)的可行性分析。
其次，我們可以從系統(tǒng)選型階段著手。
實(shí)施企業(yè)e化，軟件系統(tǒng)是基礎(chǔ)，選型是關(guān)鍵，第一步走對(duì)了，會(huì)為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，第一步走錯(cuò)了，方向錯(cuò)了，越積極越反動(dòng)，投入的人力物力財(cái)力時(shí)間越多，對(duì)企業(yè)自身的損害越大。
在系統(tǒng)選型階段，可以從幾個(gè)方面考慮：
1、冷靜認(rèn)識(shí)企業(yè)e化
有些企業(yè)對(duì)e化缺乏正確認(rèn)識(shí)，容易走兩個(gè)極端：一種是對(duì)IT的極度不信任，一種是希望IT能夠解決所有的問(wèn)題。特別是第二個(gè)極端，有很大的隱秘性，或多或少存在這種想法的企業(yè)不在少數(shù)。其實(shí)，信息技術(shù)也是一種工具，就像錘子，讓他卸螺絲是不適宜的。ERP也是如此，企業(yè)并不能指望它能包治百病。
所以，在選型的時(shí)候，我們選擇的系統(tǒng)并不是系統(tǒng)越大越全面就越好，適合的才是最好的。能夠解決企業(yè)面臨的主要問(wèn)題，系統(tǒng)本身又具有良好的擴(kuò)展空間，滿足將來(lái)一段時(shí)間的規(guī)劃需求，就是非常好的了。
2、選型的原則
只買最合適的，不一定買最好的。企業(yè)可以根據(jù)自身的情況，綜合考慮功能、技術(shù)、服務(wù)、可擴(kuò)充性、價(jià)格等方面因素，在合適的價(jià)格范圍內(nèi)盡量選擇最好的服務(wù)廠商。當(dāng)然，也不能為追求時(shí)髦，去買一些華而不實(shí)的系統(tǒng)。
3、前期良好的IT規(guī)劃
大多數(shù)企業(yè)在選型的時(shí)候，都很關(guān)心企業(yè)的當(dāng)前需求,比如一些急需改善的問(wèn)題、急需提高的效率等。這本身是沒(méi)有問(wèn)題的，但是，相當(dāng)多數(shù)的企業(yè)忽略了企業(yè)長(zhǎng)期的需求、今后可能出現(xiàn)的問(wèn)題等，也就是說(shuō)，對(duì)自身的e化建設(shè)沒(méi)有一個(gè)整體的規(guī)劃，哪里有洞哪里補(bǔ)。這樣做可能很快就見(jiàn)到了效益，而且只付出了比較小的成本，但是卻為以后的企業(yè)全面e化建設(shè)留下了隱患。今后隨之而來(lái)的，可能是企業(yè)使用的系統(tǒng)越來(lái)越多，越來(lái)越雜，整日為系統(tǒng)的集成、接口而頭疼不已，造成資料無(wú)法整體共享、系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)等等問(wèn)題。所以，在選型的時(shí)候，首先要有一個(gè)整體的IT規(guī)劃，從整體的眼光選擇供貨商和方案。
4、與供貨商的良好溝通
選擇一個(gè)有實(shí)力的ERP服務(wù)廠商至關(guān)重要。選擇一個(gè)良好的ERP服務(wù)廠商，不應(yīng)該僅僅被看著選擇一個(gè)供貨商，而應(yīng)該看著是尋找一個(gè)長(zhǎng)期的合作伙伴，雙方都可以伴隨著對(duì)方共同發(fā)展。對(duì)個(gè)人感情來(lái)說(shuō)，溝通就是愛(ài)，對(duì)合作伙伴來(lái)說(shuō)，溝通就是服務(wù)、溝通就是效益，正確的選型是建立在充分溝通的基礎(chǔ)上的。一定要讓服務(wù)廠商了解你想做什么，然后了解服務(wù)廠商能夠做什么，這樣才能保證在選型的過(guò)程中最大程度地預(yù)見(jiàn)到每一種選擇可能的結(jié)果。
一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)廠商總是試圖向我們表達(dá)他們的能力，而企業(yè)卻經(jīng)常無(wú)法準(zhǔn)確地表達(dá)自己想要做什么。當(dāng)然這里的前提是企業(yè)應(yīng)該了解自己的需求，要解決什么問(wèn)題，而不是隨大流盲目上馬。要與服務(wù)廠商充分溝通，讓服務(wù)廠商有機(jī)會(huì)深入了解企業(yè)的情況，要讓服務(wù)廠商了解自己的真實(shí)需求和未來(lái)3~5年內(nèi)的潛在需求，以使服務(wù)廠商為本企業(yè)做出更合理的可持續(xù)性發(fā)展的技術(shù)方案，這也是對(duì)自己企業(yè)的負(fù)責(zé)。
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